MS '서피스 북3' 일부 모델 헤드폰 잭 잡음 문제

마이크로소프트(MS)의 2-in-1 디바이스 '서피스 북3' 일부 모델에 헤드폰 잭 연결 시 잡음이 발생한다는 문제가 보고되고 있다고 외신이 12일(현지시간) 보도했다.

보도에 따르면 일부 사용자들은 '서피스 북3'에 헤드폰 잭을 연결하면 볼륨 상태가 0%인 경우에도 '윙윙' 거리는 잡음이 들린다고 불만을 나타내고 있다. 오디오 재생이 중단됐어도 잡음이 지속되는 경우도 있다.

한 사용자는 "10.5인치 서피스 북3를 4개 구매해서 사용하고 있으며 이중 3개 제품에서 모두 헤드폰 잭 소음 문제가 발생하고 있다"며 "이는 하드웨어 제조 문제라고 확신한다"고 주장했다.

MS 커뮤니티 관계자는 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 제거하고 재설치를 권유하고 있지만, 해당 방법으로도 동일한 문제가 발생하고 있는 것으로 전해졌다. 아직 문제의 정확한 원인은 파악되지 않고 있으며 펌웨어 업데이트로 해결할 수 있을지 여부도 확실하지 않다.

한편, MS는 지난 5월 올해 초 보고된 '서피스 랩탑3' 디스플레이 결함을 인정하고 무상교체 프로그램을 발표한 바 있다.